Có nhiều sản phẩm điện máy tích hợp linh kiện điện tử tinh vi như bo mạch, cảm biến, module kết nối... nên khi gặp lỗi, việc xử lý đòi hỏi kỹ thuật viên có chuyên môn cao. Một số người tiêu dùng khi thấy thiết bị hư hỏng nhẹ thường tìm đến thợ sửa chữa bên ngoài để tiết kiệm chi phí hoặc vì lý do tiện lợi. Tuy nhiên, nếu không phải trung tâm bảo hành chính hãng, bạn có thể gặp rủi ro như bị thay thế linh kiện kém chất lượng, bị làm hỏng thêm bộ phận khác hoặc bị mất quyền bảo hành còn lại. Do đó, tốt nhất là bạn nên liên hệ trung tâm chính thức để được kiểm tra, ngay cả khi sản phẩm đã hết bảo hành. Trong trường hợp buộc phải sử dụng dịch vụ ngoài, bạn cần yêu cầu hóa đơn và phiếu bảo hành riêng từ đơn vị sửa chữa để đảm bảo quyền lợi.

Một điểm thường bị bỏ quên là ghi chép lại lịch sử sửa chữa của thiết bị. Dù nhà sản xuất có thể lưu hồ sơ trên hệ thống, nhưng người tiêu dùng cũng nên ghi chú riêng những lần sản phẩm gặp lỗi, được sửa chữa, thay linh kiện hay bảo trì định kỳ. Ghi chú này sẽ giúp bạn dễ dàng đối chiếu nếu sau này thiết bị tiếp tục gặp sự cố hoặc cần bán lại. Một sản phẩm có lịch sử sử dụng rõ ràng, được bảo trì đúng định kỳ thường có giá trị thanh lý cao hơn và tạo niềm tin cho người mua sau. Đây là một thói quen nhỏ nhưng mang lại lợi ích lớn về lâu dài, đặc biệt nếu bạn là người thường xuyên nâng cấp hoặc thay thế thiết bị.



Ngoài ra, một số nhà cung cấp hoặc thương hiệu lớn còn áp dụng chính sách bảo hành điện tử, nghĩa là bạn không cần giữ lại hóa đơn giấy hay phiếu bảo hành. Ngay sau khi mua hàng, thông tin sản phẩm và khách hàng sẽ được nhập vào hệ thống điện tử của nhà sản xuất. Khi cần bảo hành, bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại đã đăng ký hoặc số seri sản phẩm để được xác nhận quyền lợi. Cách làm này đang ngày càng phổ biến vì tính tiện lợi và hạn chế rủi ro mất giấy tờ. Tuy nhiên, bạn vẫn nên lưu giữ hóa đơn điện tử hoặc email xác nhận mua hàng để phòng trường hợp cần đối chiếu thông tin.

Một mẹo nhỏ nhưng hữu ích là bạn nên tạo một thư mục riêng trên điện thoại hoặc máy tính để lưu trữ tất cả hóa đơn điện tử, ảnh chụp tem bảo hành, mã seri sản phẩm và các phiếu giao nhận liên quan đến dịch vụ bảo hành. Điều này sẽ cực kỳ thuận tiện trong trường hợp cần tra cứu hoặc xuất trình giấy tờ khi có tranh chấp. Đặc biệt, nếu bạn có nhiều sản phẩm điện máy trong gia đình, việc quản lý khoa học và hệ thống như vậy sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, đồng thời tránh được rủi ro mất quyền bảo hành chỉ vì thiếu giấy tờ cần thiết.

Nếu bạn đang ở khu vực không có trung tâm bảo hành chính hãng, bạn vẫn có thể sử dụng các đại lý ủy quyền để thực hiện bảo hành. Các đại lý này được nhà sản xuất chỉ định và đào tạo để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tương tự trung tâm chính hãng. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin về đại lý, bao gồm tên, địa chỉ và mã số đại lý trên website chính thức của hãng. Việc sử dụng đại lý không chính thức có thể khiến bạn mất quyền lợi bảo hành hoặc phát sinh chi phí không đáng có do linh kiện không chính hãng hoặc dịch vụ kém chất lượng. Một điểm lưu ý khác là khi sản phẩm đã sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành, bạn cần yêu cầu nhà cung cấp ghi rõ thời gian bảo hành tiếp theo cho phần sửa chữa đó. Thông thường, linh kiện thay thế sẽ được bảo hành thêm từ 3 đến 6 tháng tùy theo chính sách của từng hãng. Việc này giúp bạn yên tâm hơn trong trường hợp linh kiện bị lỗi tiếp theo sau khi vừa được thay thế. Đừng quên yêu cầu hóa đơn hoặc biên bản bàn giao rõ ràng khi nhận lại sản phẩm sau khi sửa chữa.