NextX CRM - Công ty chuyên cung cấp đa dạng dịch vụ quản lý bán hàng, quản lý thông t

Giới thiệu về CRM
CRM viết tắt của "Customer Relationship Management", trong tiếng Việt được dịch là "Quản lý mối quan hệ khách hàng". Đây là một chiến lược quản lý và một hệ thống công nghệ được sử dụng để tương tác, theo dõi và quản lý mối quan hệ với khách hàng và nguồn cung cấp một cách hiệu quả.
Hệ thống CRM giúp tổ chức ghi nhận thông tin chi tiết về khách hàng, tương tác với họ thông qua các kênh khác nhau như điện thoại, email, trang web, mạng xã hội, và theo dõi lịch sử tương tác. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó thiết kế các chiến lược kinh doanh phù hợp, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo ra sự tương tác tốt hơn.
Tham khảo trực tiếp: CRM là gì? Top 7 phần mềm crm tốt nhất hiện nay
Các tính năng vượt trội của NextX CRM
1. Thu thập và quản lý thông tin khách hàng, các giao dịch, hợp đồng với khách hàng…
2. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả
3. Tự động hóa quy trình bán hàng
4. Xây dựng các chiến dịch Marketing Automation như Email marketing, SMS marketing… một cách chuyên nghiệp
5. Tăng sự liên kết giữa các phòng ban của doanh nghiệp
6. Quản lý công việc và tăng hiệu quả làm việc của nhân viên
Đối tượng nào sẽ sử dụng hệ thống phần mềm CRM?
1. Người quản trị hệ thống
- Tạo CSDL, cài đặt CRM
- Thiết lập cấu hình hệ thống, cài đặt tham số hệ thống
- Thiết lập phân nhóm, người sử dụng
2. Nhà quản lý
- Thống kê tình hình kinh doanh, các hệ thống cáo cáo thông minh xem xét tình hình doanh động kinh doanh của doanh nghiệp Marketing
- Thiết lập các chiến dịch quảng cáo, thiết lập các hay
- Xem báo cáo công việc của nhân viên và theo dõi quá trình tác nghiệp của từng nhân viên.
3. Phòng kinh doanh
- Phân lead chia lead tự động thông minh cho phòng kinh doanh
- Lập kế hoạch công việc hàng ngày. Thiết lập sales automation cho phòng kinh doanh
4. Kế toán hay admin
- Tạo và theo dõi các cơ hội bán hàng
- Tạo báo giá khách hàng
- Theo dõi đơn đặt hàng
- Theo dõi hợp đồng
Tham khảo thêm: Top 5 phần mềm tổng đài chăm sóc khách hàng Call Center tốt nhất hiện nay